In un contesto economico sempre più competitivo, i Chief Financial Officers (CFO) si trovano a esplorare nuove tecnologie per migliorare il processo decisionale e ridurre i costi operativi. Una delle innovazioni tecnologiche più promettenti per questi obiettivi è l’intelligenza artificiale generativa (GenAI). Oggi, molti CFO stanno già beneficiando dei vantaggi del GenAI, che non solo supporta funzioni di base, ma è in grado di ottimizzare attività strategiche di alto impatto, incrementando il ritorno sugli investimenti (ROI) e l’efficienza aziendale.
GenAI: da funzioni di base a processi complessi
Inizialmente implementata per attività di routine, GenAI è ora ampiamente usata per operazioni più complesse e a elevato impatto strategico. Le aziende che utilizzano questa tecnologia da più di due anni – definite “consolidate” – sono tra quelle che stanno sperimentando i rendimenti maggiori. Secondo un recente sondaggio del C(AI)O Project di PYMNTS Intelligence, che ha coinvolto 60 CFO di aziende con un fatturato annuo superiore a un miliardo di dollari, l’integrazione di GenAI consente di monitorare e rispondere alle interruzioni operative, mitigare i rischi e ottimizzare la gestione della supply chain.
GenAI motore di ROI per aziende consolidate
L’esperienza dimostra che le aziende che utilizzano GenAI da più di cinque anni vedono il ROI più alto. L’indagine mostra che solo il 5,6% delle aziende con ROI positivo si trova nella fase iniziale di utilizzo (meno di due anni), mentre la metà delle aziende consolidate segnala un ROI significativamente positivo. Le funzioni di alto impatto dove GenAI offre il maggior ritorno includono monitoraggio in tempo reale, automazione dei flussi di lavoro e supporto alle decisioni strategiche in aree come le previsioni finanziarie, la conformità normativa e la gestione del rischio.
Un CFO intervistato ha spiegato come GenAI permetta di rilevare in anticipo le variazioni nei costi dei materiali, migliorando le strategie di approvvigionamento e riducendo le spese complessive. Questo tipo di ottimizzazione consente di rispondere in modo proattivo alle fluttuazioni di mercato, riducendo l’incertezza nelle decisioni strategiche.
Riduzione dei costi del personale e automazione delle risposte
Il 88% dei CFO intervistati ha indicato che GenAI è utilizzata per rispondere in tempo reale ai clienti tramite sistemi automatizzati, come chatbot e email contestuali. Tali funzioni, sebbene a medio impatto, sono ormai standard in molte aziende e dimostrano quanto questa soluzione possa alleggerire il carico di lavoro del personale, migliorando al contempo l’esperienza del cliente.
L’adozione di GenAI è anche rilevante per la gestione dei costi di inventario. Per esempio, diverse aziende hanno adottato sistemi di monitoraggio in tempo reale per migliorare gli acquisti e ridurre le spese di stoccaggio, evitando accumuli eccessivi e sprechi. Questo tipo di innovazione è particolarmente apprezzato nelle aziende che hanno integrato GenAI nei loro flussi di lavoro e che, grazie alla tecnologia, riducono le inefficienze e migliorano la gestione finanziaria complessiva.
L’efficienza competitiva di GenAI nelle aziende consolidate
Le aziende che hanno integrato GenAI da più tempo segnalano una progressiva riduzione dei tempi di adozione rispetto ai nuovi utenti. In media, la tempistica per l’integrazione completa di GenAI si è ridotta a sei anni per le aziende consolidate. Grazie a GenAI, i CFO possono monitorare le performance finanziarie in tempo reale e adattare rapidamente le decisioni di spesa in risposta a cambiamenti improvvisi del mercato, riducendo l’incertezza e favorendo una maggiore efficienza. L’automazione di attività come le approvazioni di fatture, il rispetto dei termini di pagamento e la gestione dei conti da pagare contribuisce inoltre a migliorare il flusso di lavoro finanziario e a garantire la conformità. L’integrazione completa e a lungo termine di GenAI non solo rafforza i processi decisionali, ma consente alle aziende di allineare meglio le risorse agli obiettivi strategici complessivi, migliorando così la loro posizione competitiva.
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