In Breve
- Quando è iniziata l'interruzione del servizio di Docmail?
- L'interruzione è iniziata il 2 settembre 2026.
- Quante aziende utilizzano Docmail?
- Docmail è utilizzato da circa 30.000 aziende.
- Qual è la causa dell'interruzione del servizio?
- L'interruzione è dovuta a problemi tecnici legati a un server isolato.
Docmail, un servizio postale cloud impiegato da circa 30.000 aziende, tra cui diversi trust NHS, sta affrontando un’interruzione significativa che ha avuto inizio il 2 settembre 2026. Questo problema, che ha raggiunto il quinto giorno di blocco, ha generato notevoli ritardi nella consegna di corrispondenza cruciale, inclusi avvisi di appuntamenti sanitari e comunicazioni da enti locali.
La piattaforma, gestita dalla società CFH, è fondamentale per la stampa e la spedizione di comunicazioni digitali. Secondo CFH, oltre il 75% degli studi medici del Regno Unito utilizza i suoi servizi per invii sia massivi che singoli ai pazienti, comprendendo una vasta gamma di operatori sanitari come medici di base, dentisti, farmacie e ottici.
Il 2 settembre, i clienti hanno cominciato a notare un rallentamento nei tempi di elaborazione, portando CFH a mettere il servizio offline per “manutenzione essenziale”. Due giorni dopo, il 4 settembre, la società ha comunicato che il problema era legato a un server isolato utilizzato da un singolo cliente e che la sospensione del servizio era stata decisa per facilitare le indagini.
CFH ha inoltre rivelato di aver ingaggiato consulenti esterni per affrontare la situazione. Nonostante Docmail sia tecnicamente pronto per il ripristino, le verifiche da parte di revisori esterni sono ancora in corso. La pagina di stato del servizio, che non è stata aggiornata dal 4 settembre, è attualmente contrassegnata come “incidente irrisolto”.
La società ha sottolineato che la risoluzione del problema è una priorità e si impegna a fornire ulteriori aggiornamenti non appena saranno disponibili nuove informazioni. Nel frattempo, l’interruzione continua a causare disagi significativi per le aziende e i professionisti che dipendono da Docmail per le loro comunicazioni quotidiane.
